Neben der SEO trägt die Optimierung der User Experience (UXO) einen immer entscheidenderen Anteil zum Erfolg einer Website bei. Bisher waren die damit verbundenen Maßnahmen, die unter dem Namen User Centered Design gebündelt wurden, mit dem Einsatz im Usability-Lab nur von großen Unternehmen finanzierbar.

Mit dem Mousetracking können erstmals die Interaktionen realer Nutzer einer Website  ohne störenden Hawthorne-Effekt beobachtet werden – und das sogar relativ kostengünstig.

Die praktische Anwendung und die abgeleiteten Erkenntnisse sollten im Folgenden am Beispiel einer Mousetracking-Studie von baur.de beschrieben werden, die ich im Sommer 2009 durchgeführt habe.

Ausführliche Informationen zu SEO und UXO, sowie weitere Fallbeispiele gibt es in meinem im Oktober erscheinenden SEO/UXO-Buch.

Die Baur Versand GmbH & Co KG aus Burgkunstadt übernimmt bereits seit 2006 die Vorreiterrolle in Bezug auf vorbildliche Shop-Usability. Dabei setzte das Unternehmen, welches über die Hälfte seines Umsatzes bereits aus dem Online-Handel generiert, auf bereits bekannte Optimierungsmethoden. Aus diesem Grund fand ich es deshalb besonders spannend, einen bereits sehr gut gestalteten Shop nochmals mit den Möglichkeiten des Mousetrackings unter die Lupe zu nehmen.

Studie: Die Mousetracking-Untersuchungen wurden mit m-pathy, einem Service der Dresdner seto GmbH, durchgeführt. Der Dienst wurde so konfiguriert, dass 1% aller Besucher erfasst wurden. Die folgende Seiten geben lediglich einen Auszug der Studienergebnisse wieder.

>> Studie <<