Wie wichtig die interne Suchfunktion gerade bei einem Online-Warenhaus ist, dürfte jedem klar sein, der einmal etwas auf diese Weise bestellt hat. Leider hat man beim angeschlagenen Quelle-Versand hier kein besonderes Augenmerk auf eine in allen Belangen funktionierende Suche gelegt.

Mein werter Noch-Kollege, der SEOdiot, bemühte sich wirklich redlich, in einem solidarischen Akt dem vor dem Aus stehenden Versandhändler Quelle mit seinem kleinen Beitrag unter die Arme zu greifen. So sollte der neue Geschirrspüler mit einer Breite von 45 cm von Quelle kommen. Doch es kam anders …

Bei der Suche nach “Geschirrspüler” legte die Shoplogik Hand an und wandelte den Umlaut in ein HTML-Entity um.

Eigentlich gar nicht so problematisch, sollte man meinen. Allerdings werden Verfeinerungen dieser Suchanfrage nicht mehr korrekt beantwortet. Diese Umformulierung fällt zudem auch kaum auf. Schließlich rechnet der Nutzer auch nicht damit.

Eine erneute Suche mit der Ergänzung “45 cm” führte damit auch nicht zum gewünschten Ergebnis:

Was war passiert? Durch die Entity-Umwandlung wurde das ganze Wort nicht mehr als solches erkannt (”geschirrsp“). Die Fehlerkorrektur des Shops konnte so nur noch “Geschirr” interpretieren, und führte damit zum “Hundegeschirr”.

Schade, dass selbst in großen Shops die interne Suchfunktion nicht ausreichend getestet wird. Gerade der Quelle-Versand kann momentan doch jeden Kunden gebrauchen. Nicht nur der SEOdiot, sondern auch viele anderen Willigen werden allerdings auf diese Weise dann doch zur Konkurrenz gefunden haben …